旺季是爆单的季节，同时也是退货高发期。每经历一个节日后的退货潮都把卖家折腾得够呛！
退货不仅浪费成本，而且影响销售。
刚过完黑五的卖家们纷纷表示：退货潮年年有，今年来势格外凶。爆单一时爽，退货火葬场！好像成为了旺季销售逃不过的魔咒！
卖家想退货，很大一部分原因是产品与预期不符。无外乎质量、外观等方面的问题。美仓互联先给大家总结一下消费者退货的主要几个原因：
- 产品质量不合格，有瑕疵；
- 产品描述与产品实物有较大的差异，如：尺寸、材质、大小等；
- 物流慢，或者是运输过程中产品损坏，包装被破坏；
- 发错货物、漏发货物。
退货问题一直以来都让卖家头疼不已，那么该如何降低退货率呢？
1、产品质量过关是基本
产品的质量问题是卖家最需要重视的，质量是消费者对产品做出评价的标准反映，卖家要确保你的产品符合你的产品描述。在发货之前，要做到：检查产品状态、检查产品包装、检查产品质量是否完好。
2、优化Listing
一个清晰明了的产品描述意味着能够让顾客快速获取其所需要的信息，并且不再有多余的疑问。产品描述中应包括尺寸、重量、材料、配件或其它任何有关产品属性的问题。有句话说的没错：尺寸写的越详细，退货率越低，同时下单率也会提高。
卖家还需注意，产品的Listing既要美观，也要客观真实地展示商品，不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。
3、设置明确的退货政策
谁也不会愿意吃很多亏，因为吃亏不管饱。所以，卖家可以根据不同的产品种类设置不同的退货政策。比如衣物鞋帽等服装类商品，肯定是要允许退货的，并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿，看尺码是否适合。
4、及时回应客户咨询
一般来说，买家在退货之前会与客服进行沟通，这一环节也是卖家挽救这一单的重要一环。当和买家进行沟通的时候，你可以尝试解决他们的问题。无论卖家是寻求帮助还是要求退款，快速有用的客服服务都会有所帮助。
5、记录分析退货原因
卖家可以梳理过往的交易，将店铺的退货原因统计出来进行分析，把这些退货原因进行分类总结，归纳出主要症结所在，然后去优化自己的店铺。如此一来，退货概率大概会减少一些。
6、确保按时发货
按时发货都会给消费者留下较好的印象，尤其是一些节日性的产品或者预定产品，一旦发货延迟很大程度上会造成退货。
节假日是退换货的高峰期，各位电商卖家朋友们需要做足准备及应对措施。此外，卖家也可以选择一家靠谱的海外仓合作。如果有退货可以退货到海外仓库，产品质量若并无问题，可以重新上架二次销售。美仓互联拥有多年美国FBA退货服务经验，提供FBA中转、FBA贴标、FBA换标、FBA退换货等各种FBA定制一条龙服务。我们可以根据您的需求量身定制企业个性化海外仓储配送解决方案。
