2月8日生效！亚马逊发布退货新规

亚马逊近日宣布了一项重大政策调整，2月8日起，亚马逊将对面向美国消费者的第三方卖家实施一项重大退货政策调整：所有符合条件的商品，无论售价高低，均须强制使用“亚马逊预付退货标签”（APRL）处理退货。

这一新规标志着此前针对高价值商品的豁免政策正式终结，意味着从几十美元的日用品到数万美元的奢侈品，都将被纳入统一、标准化的退货流程中。

新规主要调整包括：

• 覆盖范围扩大：绝大多数商品品类均需使用APRL（手工制品、危险品及部分特殊商品仍可继续享受豁免）。

• 退款周期缩短：预付标签系统将退款周期从原来的平均14天缩短至7天；

• 流程自动化：系统会自动生成退货标签，减少客服需求，流程更加标准化。

这一变化的核心在于取消了此前对高价值商品的豁免政策。

在过去，销售昂贵商品的卖家可以通过申请豁免，继续使用自有退货流程，从而为高价值商品提供更周全的保护措施。而现在，无论商品价值几何，从几十美元的生活用品到数万美元的奢侈品，都将被纳入同一套标准化的退货处理流程中。

此次新规，对中小卖家及低客单价商品卖家而言，新规带来了明显的运营便利。简化了操作流程，同时降低了沟通成本，有利于加快资金回笼。

但对于销售高单价商品的卖家而言，这一变化可能带来显著挑战。统一的退货流程意味着：

• 物流控制权减弱：无法再指定带有保险、签收验证或特定物流商的退货服务。

• 验货环节缺失：标准化流程可能无法保障退货前的商品状态检查，增加“调包”或损坏风险。

• 成本与损失潜在上升：若退货过程中商品遗失或损坏，卖家可能需要承担更大财务损失。

距离2月8日仅剩不到三周时间，建议所有美国站卖家立即审查现有退货设置，测试APRL流程，并制定应对预案，确保平稳过渡。