万众瞩目的黑五已经轰轰烈烈的落下帷幕,销售数据非常可观!虽然黑五已经结束,但卖家们的工作还远远没有停止,猛增的销量背后是退货数量的增加,这也是旺季卖家较为头疼的事情。

关于退货,美仓互联有些建议要给各位卖家朋友:

首先,如果你是FBA卖家,那么你就会轻松不少,亚马逊会帮你处理退货。但是如果亚马逊退回的货物没有经过妥善处理,就会造成一定的成本浪费。

再来说说退货处理的方法。其实根据产品的受损程度,卖家可以采取以下措施:

产品未破损

如果产品是完好的,可以作为二次销售货物,那么退回的物品将会退回到你现有的仓库中。如果亚马逊认为退回的货物不适合进行二次销售,可以请求删除订单亲自检查该产品。

产品受损

货物损坏的原因一般来说可以分为以下两个方面:

一是亚马逊的责任。如果货物是从亚马逊FBA仓库开始受损,又或者离开仓库之后的运输途中受损;责任就是亚马逊的,那么卖家将有理由向亚马逊申请索赔。

二是卖家自己的责任。可能是由于卖家在包装货物时不够严谨,导致在运输过程中受到损坏,这种情况亚马逊是不会接受卖家的索赔申请的,责任则是你自己的。

自发货的退货处理

自发货卖家退货处理最好的方式就是友好与卖家进行沟通。比如,卖家可以根据自己产品的成本与卖家协商退款相关事宜,货可以免费送给买家,一次来减少损失。如果货值很高的话,最好还是按照正常程序来处理退货问题。

海外仓退货处理

一般来说,海外仓会提供FBA退换货服务。使用海外仓的卖家在处理退货问题的时候,在与买家协商好后,可以退货到海外仓,进行检验,如没有问题可重新包装上架,也可以退回国内或者帮助销毁。

美仓互联目前已在美国的达拉斯、菲尼克斯、亚特兰大、纽瓦克、洛杉矶开设了5个海外仓配中心,仓储面积达53000平方米。三十余年的仓储管理经验,让跨境卖家更安心。美仓互联拥有多年美国FBA脱货服务经验,提供FBA中转、FBA贴标、FBA换标、FBA退换货等各种FBA定制一条龙服务,可以根据卖家的需求量身定制企业个性化海外仓储配送解决方案。

在这里关于如何降低退货率想给各位卖家一些建议。

如果遇到买家无理由退货的状况,卖家一定不要直接放弃,先尝试与买家进行沟通,找出退货原因,尽量去说服买家不要退货,毕竟退货多对卖家评级不好,而且退货的成本也不少。实在是在你耐心沟通过后还是不行的话,最后再去接受退货。