旺季退货退款怎么办？

亚马逊Prime Day已经结束，有的卖家沉浸在爆单的喜悦中，有的卖家陷入零单的哀痛中，只能说人类的悲欢各不相通。

其实，Prime Day只是旺季的开端，真正的精彩远远不止于此。对于卖家们而言，Prime Day 之后，需要做的是，好好吸取经验，总结不足，同时，备战圣诞节日的动作也要加快了！

大促期间，出单固然可喜，但是还有一件事情需要担心：大量退货、退款怎么办？

美仓互联今天就来给大家支几招，帮助卖家准备好无缝应对假期退货的工作。

提供清晰的退货政策以便简化流程

对客户实施公平友好的退货政策不仅能在亚马逊上赢得的良好信任，还有助于建立良好的品牌声誉。

亚马逊的退货政策为客户在收货后30天内退货。

因为对退货实行客户至上的方法，并期望其卖方提供与其匹配或超过其自身的公平退货政策，不遵守亚马逊退货政策要求的卖家可能会收到针对他们的A to Z担保索赔。

根据Shopify的研究，67％的消费者会在购买前检查卖家的退货政策，超过一半的消费者对退货政策或退货方式不满意。所以说，提供明确的退货政策能简化流程，鼓励客户继续购买商品。

明确退货率高的根本原因

遇到买家退货肯定要归纳总结出原因，积极主动地制定退货策略将有助于简化流程并在底线上产生巨大的变化。

如何发现退货的原因，可以参考买家提供的反馈，然后找出可能造成该种情况的因素，可能存在于某一个环节的失误。最后，无论物品优缺点或者物流过程中的问题，都要尽快解决，一次减少退货。

确定了频繁退货的根本原因，能使得卖家更快地消除影响利润的变量。

灵活性处理退货

关于退货处理有可以有以下几种选择：

亚马逊FBA完全由亚马逊处理，但退货流程非常繁琐且运费昂贵。

卖家旅行FBM选项允许客户讲退货直接发送给卖家，这样在很大程度上就降低了运输成本。