从 2025 年伊始,亚马逊正式对评论体系开展重大改革,其核心目标聚焦于 “回归真实反馈”,意图重塑平台评价生态环境,推动卖家将运营重心切实转移到产品与服务质量的提升上。这一系列改革举措涵盖多个关键方面,对卖家的运营策略产生了深远影响。
以下将深入剖析评论新政的八大核心变化:
1.纯星级评分失效
仅打星无文字的评论不再计入有效评价,彻底终结“快速刷星”模式。这一政策迫使卖家从追求星级数量转向关注真实用户体验,驱动用户提供有实质内容的反馈
2.直评权重清零,刷评套路失效
直评将被完全排除在推荐算法之外,不再参与权重评分,也不会获得高展示位。依靠“无互动直评”来提升权重的玩法已经彻底失效。
3. AI 语义智能筛选
亚马逊引入了AI系统对评论进行识别与归纳,结合语义分析技术。无实质内容的模板化评论(如“很好用”“推荐购买”)将被降权,而包含具体使用体验的优质评论获得更多曝光
4.全球评分整合
商品页面已取消变体单独评分,统一展示全站点汇总的“全球评分”,算法将根据全部变体的有效评论共同决定展示内容。这要求卖家整体把控商品评价质量。
5.无效评论边缘化
AI自动过滤“与商品无关”“无意义灌水”等评论,此类内容不仅失去权重,还可能因降低信息价值而拉低整体转化率
6.差评影响力升级
AI认为差评更能揭示真实问题,未来将拥有更高展示频率和影响力。忽视差评,将直接影响商品排名和广告转化。
7.跨国评论平权
不同国家的评论不再因地域区别对待,内容质量成为唯一权重标准。跨境卖家要提升全球评论管理意识,重视国际买家的反馈。
8.留评门槛提升
强制文字描述导致留评率下降,但新评论内容更真实、有深度,对产品改进和转化更具参考价值。
新规下,评论对搜索排名的影响机制发生根本改变。过去依赖 “刷星 + 直评” 快速抢占流量入口的模式彻底失效,取而代之的是 “优质评论密度” 成为核心权重因子。
未来,不是谁更会刷,而是谁更真实;不是谁星更多,而是谁差评更少。 当每一个文字、每一帧视频都源自用户发自内心的认可,产品本身便成为最坚不可摧的流量护城河。